FAQ

Oui. Chaque bijou est une pièce unique faite main. Les irrégularités des matériaux et le geste de fabrication font qu'aucune pièce n'est parfaitement identique à une autre — c'est précisément ce qui en fait la valeur.

Trois matières principales : l'argile polymère, pour les formes et les couleurs ; l'argent sterling, pour la structure et la tenue dans le temps ; les perles d'eau douce, dont aucune ne ressemble à une autre. C'est de leur rencontre que naît chaque bijou.

Tout est imaginé et façonné à Toulouse, dans un atelier unique. Chaque pièce naît sur place, à quelques pas de celles et ceux qui la porteront — pas de sous-traitance, pas de production délocalisée.

Une seule créatrice est derrière chaque bijou, du premier croquis aux dernières finitions. C'est cette main unique qui donne à l'ensemble sa cohérence, et à chaque pièce son caractère.

C'est un questionnaire court qui guide votre intuition en cinq questions simples. Vous découvrez ensuite trois pièces qui correspondent à votre sensibilité — et si aucune ne vous ressemble vraiment, vous pouvez nous dire en quelques mots ce que vous cherchiez : l'atelier les recevra tels quels.

En transmettant la pièce à l'atelier depuis sa page : le formulaire s'ouvre avec son nom déjà renseigné. La créatrice vous répond personnellement pour confirmer la disponibilité, convenir des derniers ajustements et vous indiquer les modalités de règlement. Il n'y a pas de panier : chaque pièce étant unique, la commande passe par un échange.

Oui, et c'est même l'usage. Tour de doigt, longueur de chaîne, dimensions d'une manchette : dites-nous ce dont vous avez besoin lors de votre prise de contact. Selon la pièce, l'ajustement se fait sur place ou demande quelques jours supplémentaires — nous en convenons ensemble avant tout envoi.

Oui, pour celles et ceux qui souhaitent aller plus loin qu'une pièce du catalogue. Contactez directement la créatrice pour discuter de votre intention : c'est ainsi qu'une intuition devient un objet qui n'existait pas encore.

Deux chemins s'offrent à vous. Si votre idée se cherche encore, lancez le Matchmaker : il affine vos envies puis vous met en relation avec l'atelier. Si votre projet est déjà clair, écrivez directement à la créatrice — dans les deux cas, la conversation se poursuit sur mesure.

Chaque pièce étant unique, le tarif dépend des matériaux, de la complexité et du temps de création. Contactez la créatrice via le formulaire : un devis personnalisé vous est établi, sans engagement.

Comptez trois à six semaines selon la complexité et les matériaux. Chaque création étant façonnée à la main, ce délai garantit le soin apporté à chaque détail.

Pour une pièce déjà réalisée, comptez trois à cinq jours ouvrés après notre échange, dans un emballage soigné. Si un ajustement de taille ou de longueur est nécessaire, prévoyez quelques jours de plus. Le retrait sur place est également possible, sur rendez-vous.

Oui, le dépôt et le retrait de commandes se font à l'atelier, sur rendez-vous. L'atelier est un lieu de création plutôt qu'une boutique : prendre rendez-vous nous permet de vous accueillir dans les meilleures conditions et d'échanger autour de votre pièce.

Essuyez régulièrement vos bijoux avec la chamoisine fournie pour retirer traces de doigts et poussière. Rangez-les à l'abri de l'humidité, idéalement dans leur boîte ou une pochette, séparés les uns des autres. Retirez-les avant la douche, la piscine, le sport ou l'application de parfum et de crème. Pour l'argent sterling et les perles naturelles, un nettoyage doux au chiffon suffit à préserver éclat et détail.

Oui. Une pièce Maison Moka vous accompagne dans le temps : ajustements, nettoyage et réparations restent possibles après l'achat.